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      微信公眾號之知心偉業www.taikousya-sumera.com 系統運營解決方案
      發布人:zxway發布時間:2016/3/28 10:35:00

      微信公眾平臺從上線以來,早已突破1000萬企業公眾號,每天也在不斷的新增尤其是三四線城市的企業,增長快速,對于中小企業想重視微信卻沒有微信運營專員,很多運營者都是公司較空閑人員開始做,每天就發發文章,粉絲增長速度比較慢,也有很多公司拿出活動預算,但是效果并不理想。然而,對于企業如何才能系統的運營公眾號?知心偉業www.taikousya-sumera.com(開發設計領導者,專注微信公眾號開發運營,網站開發設計,內容運營推廣,一體化互聯網解決方案服務商)帶你走進微運營的世界。

      第一階段:初建期(0-1個月)

      這個階段是公眾號從開始創建到平臺搭建和試運營階段,差不多兩個月的時間,粉絲增長速度慢。

      公眾號創建:需準備公司營業執照、組織機構代碼、運營者身份信息、企業對公賬戶、電話號碼、申請郵箱等相關資料;

      訂閱號或者服務號?這個一直是企業面對的難題,根據各自所需吧,之前小編寫過一篇《訂閱號、服務號、企業號到底該選哪一個》可以點擊查看,訂閱號的優點就是每天可以群發一組消息,服務號每個月只能發4組消息,訂閱號不能獲得高級接口功能,不能申請微信支付,而服務號的9大高級接口和微信支付也是企業的首選;

      公眾號名字:申請前需想好1-3個備用名字,避免當名字不能用時作為備用,一般名字為公司簡稱、商標名稱、或者專利、特殊名字需要提供相關材料,比如房地產項目的樓盤名等等;

      公眾號功能介紹:簡單明了的表達自己的公眾號是做什么的?有什么功能?或者是品牌介紹;

      公眾號設置:公眾號頭像(會顯示在二維碼中間)、聯系電話、地理位置等等;

      公眾號認證:一般3-5個工作日,除了創建時所需的資料,還需要下載《申請認證公函》,簽字蓋章,300元/次的認證費用,可以對公轉賬也可以直接通過微信支付。通過企業資質和名稱認證的企業可以獲得認證標示,同時獲得相應的微信接口,如果只通過了企業資質認證未通過名稱認證的企業,不能獲得認證標示,但是可以活動相應的高級接口功能;

      公眾號平臺搭建:包括自定義菜單、微信官網、微信客服服務、客戶關懷、同時需要創建相應的二維碼標簽、微信導航、微信論壇等等,當用戶關注以后能夠引導用戶去點擊查看獲取所需,能夠全方位的了解到企業的相關信息和業務以及活動。比如H5頁面的官網介紹,可以通過八城平臺的微官網實現,且非常靈活,一個官網模板可以做出十幾個不同的官網頁面,每一個頁面可以單獨生成,也可以組合生成,每一個按鈕都可以引導客戶進入下一個詳情頁面了解更多信息和資訊。而自定義菜單的設計也是根據不同企業的情況而設定,可以隨時變更和維護,緩解客戶的視覺疲勞;如果公司有美工可以美工設計下界面。

      第二階段:試運營期(第2個月-第3個月)

      這個階段是建立在企業公眾號基本可以上線開始推廣和試運營了。重點可以放在收集客戶信息和服務上。

      內容建設:訂閱號每周可以開始原創內容了,建議每周群發3-4組,每組消息在2-5條。這樣可以充分發揮訂閱號傳播信息的優勢。服務號每周可以群發一組,每組消息建議不要超過8條。內容盡量原創,最好與自身企業或者行業相關聯的信息。如果是熱點事件發表看法或者借勢推廣,需開拓思維和創新,才能迎來分享和轉發。

      創建門店連接WiFi:有實體店的企業可以開通申請功能,通過一鍵WiFi,方便粉絲和快速吸粉,同時八城平臺的WiFi功能,可以設置連WiFi推送廣告、優惠券、新品推薦等等,引導用戶了解最新的活動情況。

      推廣二維碼:運營內容和格調已經定型就可以開始推廣了,一般的企業有宣傳資料的,可以將二維碼植入宣傳資料上,企業如果本身就有地推,將二維碼放入地推宣傳單上,吸粉是非??焖俚?,只需要加入一些小的禮品,比如關注有獎之類的,前提是獎品真實。如果對于地推廣、合作單位、網絡廣告渠道等需要了解粉絲來源,可以通過不同的二維碼來統計數據,認證的服務號可以生成10萬個不同的二維碼,在八成平臺“碼上營銷”創建不同的二維碼,通過設置,掃描不同的二維碼可以獲取不同的內容,也可以查看二維碼的數據統計,看看什么渠道效果好,及時做相應的調整。

      服務客戶:這個階段粉絲陸續增加,很多資訊的客戶需要我們去服務,可以開通客戶投訴、調研或者留言,及時答復粉絲的問題,進而轉化成為平臺客戶,同時,還可以了解客戶的需求,進一步對公眾號服務進行調整,抓住客戶。這階段需要開通人工客服功能,可以一對一的與用戶進行溝通,了解和解決問題。

      第三階段:正式運營期(第4-個月—第6個月)

      這階段粉絲用戶已經積累了一些,內容和推廣持續運營,可以嘗試做一些活動,了解粉絲的需求,進而開展營銷服務。

      大轉盤抽獎活動:這個對任何企業都適用的活動,通過豐富的獎品誘惑,用戶參與并主動分享出去,實現快速增加拉新。而且大轉盤活動可以同時支持優惠券獎品、實物獎品、電話充值碼等17個獎品獎項。企業只要準備充分的獎品就可以了。

      朋友圈轉發有獎活動:粉絲用戶通過轉發企業設定好的頁面,可以是新品介紹、促銷活動、企業品牌宣傳頁面等等,粉絲轉發就可以獲得獎品,如果粉絲轉發后被查看或者被再次轉發達到了商家設定的游戲規則數量,粉絲還可以獲得更高的獎品。粉絲參與簡單,分享即可,獲得的獎品信息系統將自動推送給粉絲。系統也是自動統計數量。

      電子優惠券:是企業營銷的利器,比如針對餐飲行業、百貨零售業、進口零食、服飾鞋包、美容美發等生活息息相關的產業來講,優惠券是吸引用戶到點消費的最好的方式,但是優惠券幅度得大,可以結合轉盤抽獎使用,這樣才能讓用戶明白不是誰都有這個優惠券。

      其他的活動:企業紅包、投票等都是可以嘗試的。同時,線上和線下相互結合做活動效果會更加明顯,這比較適合有實體店的企業。

      數據分析:每次活動下來都要對活動進行分析和評估,從新增粉絲數據、參與用戶的活躍度、用戶的留存,以及用戶屬性、地域情況等,都要進行詳細的數據分析,才能為下一次活動做好計劃。

      第四階段:持續運營(第6個月以后)

      這階段用戶有了一定的積累,且用戶穩定性較高,內容、推廣、活動需要有計劃的進行、做好運營目標、運營策略和運營效果的評估工作。微信運營是一個長期而持續的工作,短時間內很難看到顯著的效果,作為運營者不要急于求成,要重視客戶積累這個過程。因此,從內容上引導用戶從公眾號獲取信息,并且能夠使用戶主動分享和轉發;從推廣上擴大推廣渠道,做好數據分析;從活動上多互動,少營銷,增加用戶的粘性。

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