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      315國際消費者維權消費日
      發布人:yuanlu發布時間:2021/3/18 11:00:00
      Q1消費者權益日的起源

      “315消費者權益日”是國際性的,提高消費者維護自身權益的意識和能力,并且處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。

      Q2315消費者如何進行維權

      撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。

      Q3有哪些315維權小帖士

      牢記維權時限。

      根據國家《部分商品維修更換退貨責任規定》,國家對部分商品維修更換退貨時間做了如下規定:

      (1)“7日”規定。產品自售出之時起7日內發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;

      (2)“15日”規定。產品自售出之日起15日內發生性能故障,消費者可以選擇換貨或修理;

      (3)“三包有效期”規定。三包有效期自開具發票之日起計算。在國家公布的第一批實施三包的18種商品,如彩電、冰箱、自行車、空調、手表等的三包有效期,整機分別為半年至1年,主要部件為1至3年。三包有效期應扣除因修理占用的時間,換貨后的三包有效期自換發之日起重新計算。

      (4)“30日”和“5年”的規定。修理者應保證修理后的產品能正常使用30日以上。生產者應保證在產品停產后5年內繼續提供符合技術要求的零配件。


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            在世界范圍內協助并積極推動各國消費者組織及政府努力做好保護消費者利益工作;促進對消費服務進行比較、試驗的國際合作;促進消費信息、消費教育和保護消費者方面的其它各種國際合作;收集、交流各國保護消費者法規及慣例。

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