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      運營的本質?
      發布人:yuanlu發布時間:2020/12/23 10:42:33

             運營工作的本質是什么?是搭建產品和用戶之間的橋梁;為產品、用戶或是數據的順利運作制定連貫的策略;承擔考核指標帶領團隊達成。這些都是廢話,且并不全面。從掌握和提升運營核心能力的角度來看,我認為:以‘運營工作的本質就是分析和解決問題’來定義運營工作的范疇,更能夠包含多種多樣的運營細分工作。且這個視角能夠讓你把不同的運營工作進行串聯,找到真正的核心能力項,形成完整的能力體系——能夠分析和解決運營面對的不同種類的問題。

           如何不斷提升自己的運營能力?

      在以上的定義之下,問題就被簡化成為:不斷提升分析和解決多種問題的能力。

      而不斷的掌握和豐富既有的、針對不同情境的問題分析以及解決工具庫,逐漸熟練和靈活運用,到可以抓住問題解決的本質,創造自己的問題解決模型,就是最有效和明確的運營能力提升路徑。

      1. 問題分析:如何保證問題分析的有效性,正確剝離無效信息抓住真正的本質,同時保證全面的思考不遺漏關鍵因素。

      2. 信息檢索:如何保證信息檢索的有效性,在正確的范疇內檢索信息,在正確的渠道搜集信息,同時保證信息全面不遺漏(有效的信息檢索框架)。

      3. 組合答案:如何保證組合答案的有效性,以正確的方式組合答案,在多種答案中找到最近似正確答案的解,在多種可能答案中合理組織驗證優先級。

             以上就是關于運營工作本質-解決問題,如何通過掌握問題分析和解決工具庫幫助提升分析和解決問題的內容但是能夠使用工具是第一個層次,對于解決問題來說,達到第二個層次:能夠脫離工具創造自己的問題解決模型,以及站在更高的跨界思維層次解決問題,才是真正的活動運營大師。



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