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      互聯網思維的企業經營管理
      發布人:yuanlu發布時間:2020/10/14 13:31:17

      互聯網思維是什么?相信每個人都有自己的看法,比如免費、電商、粉絲、網紅、屌絲、流量……,這些都是互聯網思維的一些要素,但是還不是互聯網思維的核心,互聯網思維的核心在于以用戶為中心的“用戶及用戶體驗思維”。注意,這里說的是用戶,不是大家常說的客戶,或消費者。

      企業經營互聯網思維的運用主要體現在“商業模式構建、市場營銷體系構建、產品開發”等方面。

      01

      互聯網商業模式

      互聯網的營銷模式不是傳統簡單的賣一個產品收一個產品的錢,而經常是羊毛出在豬身上;甚至出現羊毛出在豬身上,狗來買單。比如說Google,Baidu,為人們提供了方便的搜索引擎服務,但搜索引擎服務卻是免費,Google主要通過在搜索引擎的入口帶來的流量來為需要做營銷廣告的公司服務,獲取廣告的收入,Baidu則是為需要廣告推廣的公司通過關鍵詞集合競價的方式來獲取盈利。

      02

      互聯網市場營銷

      傳統的營銷是做好“4P”:產品、價格、渠道、促銷,或“4C”:客戶、成本、便利、溝通,這些都是從教科書上能學到的理論。主要都是圍繞企業生產的產品和企業直接服務的客戶做文章,是比較直接的線性關系——我生產出一個產品,然后你到市場來買,或你需要什么樣的產品,我根據你的“要求”生產出產品,是被動的服務。如果我要把我的產品宣傳出去讓客戶來購買,傳統的做法就是我直接到電視、廣播電臺或專業期刊等平面媒體上打廣告,這是比較簡單粗暴的方式。

      互聯網的營銷是:用戶、免費/低價、體驗、參與。用戶包括使用者、消費者,主要體現在產品使用的終端環節上?;ヂ摼W時代不是不關心客戶,而是通過關注用戶、服務用戶來關心客戶。

      03

      互聯網產品開發

      傳統的產品開發是:我有一個很好的技術、生產設施等資源,那我就用我的技術研發出一個產品,然后生產出來進行銷售。

      互聯網時代的產品開發是:通過與終端用戶的直接互動,或與長期接觸用戶、理解用戶的專家或市場人士互動,同時再經過與用戶的反復互動,之后在公司做產品的集成開發(IPD),多部門協同開發一個產品,然后才推出產品由用戶來免費試用,提出改善意見。在這方面,小米做了比較好的示范。簡單來說,就是讓用戶積極參與到產品的設計、研發中來,或者說C2B2C、C2C,通過用戶、市場專家等多方的參與共同開發一個產品,然后共同銷售一個產品。

      概括來說,互聯網時代,大家都是產品開發者、大家都是創客、大家都是產品使用者、大家都是企業經營者、大家都是參與者、大家都是見證者,用戶也是公司的一員,大家是平等互助的關系,大家互為粉絲,為共同的價值、信仰和追求貢獻力量。

      企業管理互聯網思維的運用主要體現在“組織體系構建、人力資源體系構建、授權分權體系構建”等方面。

      01

      互聯網組織體系

      互聯網時代,很多人說不需要組織架構,不需要部門設置,不需要管理者,其實這是對互聯網思維的一種誤讀,迄今為止,還尚未出現一家無組織架構和管理者的公司?;ヂ摼W時代,不是不需要組織架構,而是更強調圍繞用戶的組織協同,因為企業內部也存在客戶需求傳遞的工作關系。

      2

      互聯網人力資源體系

      傳統的人力資源管理強調“招聘、培訓、薪酬、績效”四個方面,是比較獨立、與業務部門是相互隔離的關系,更多強調的是被動考核,更多強調的是員工為公司服務。

      互聯網時代的人力資源管理更多強調“以人為本”,發揮每個員工的潛能,各個模塊緊密協同,深入業務,為業務提供支撐,更多強調的是主動激勵,同時不斷培養員工,提高員工的素質,實現公司、員工共同成長、雙贏發展。


      3

      互聯網授權、分權體系

      傳統的企業管理是強調上下級的管理與被管理關系,而互聯網時代更強調相互平等的合作共事關系。

      傳統的企業管理,強調以老板為中心,圍著老板轉,因此很多權力、資源都集中在老板或管理者身上,強調英雄式的老板,而一個人的時間是有限的、精力是有限的,一個人的力量是有限的。而互聯網時代,則是強調以用戶為中心、眾人拾柴火焰高,因此需要把權力下放到接觸用戶的市場前端,公司整體圍著用戶轉,同時造就圍繞用戶的大批企業英雄。


      互聯網時代改變了很多人的觀念和認識,但互聯網也不是萬能的,用任正非的話說:互聯網沒有改變事物的本質,房子首先是房子、汽車首先是汽車、豆腐也首先是豆腐。最后,用楊元慶的話結束本文:“互聯網只是我們企業經營管理和人們生活的利器,而非神器,它不能代替產品的創新,不能代替技術的研發,不能代替企業的生產……。企業的關鍵內核仍然是做出極致的產品、服務好忠誠的用戶”。



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