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      互聯網人看過來,四招幫你提高產品思維能力
      發布人:zxway發布時間:2017/7/13 10:40:23
      作為產品經理,應該要養成一種習慣:在日常生活中不斷有意識地訓練自己的產品思維,也就是要對產品思維進行刻意練習。那么什么是產品思維呢?為什么要對產品思維進行刻意練習?我們又如何進行這種刻意練習呢?

      產品思維是什么?

      網上有很多關于產品思維的定義,我覺得也沒那么復雜,所謂產品思維就是:產品經理或是創業者如何理解需求、用戶和商業化三者之間關系的思考方法。在實踐中,從大的方面來說產品思維會影響我們決定:什么產品值得做?如何切入?產品是否具有用戶價值和商業價值等等;小的方面來說,產品思維會影響我們采取哪一種設計方式。

      為什么要對產品思維進行刻意練習?

      1、保持自己對于不同產品、不同領域的好奇心和敏感度;

      我們大多數人都忙于自己當下的工作,很難有機會接觸到不同領域不同產品。很可能漸漸地就失去了對于產品的好奇心和敏感度,而好奇心的消退,敏感度的下降對于產品人來說是件可悲的事情。通過有意識地對不同產品進行產品思維的刻意練習,思考他們是怎么做產品的?他們為什么這么做 ?如果我來做能怎樣做?通過這樣的思考和練習,來保持自己對產品的好奇心和敏感度;

      2、向上拓展自己的能力,不能停留于畫圖產品經理或需求產品經理;

      懂得畫圖懂得做原型懂得項目跟進,只是第一階段,這是基本功。我們如果滿足于這一層,就很可能淪為一個畫圖產品經理,或者是一個需求跟進的產品經理。長此以往,我們也就沒有建立起自己的核心競爭力;而通過刻意練習產品思維,可以向上拓展自己對于產品大局觀、商業模式等的思考能力和方法論,形成自己的一套東西;

      3、強化自己邏輯思維分析能力;

      很多產品新人經常迷茫于自己沒有很好的邏輯分析能力,也沒有找到有效的方法的來改變這一現象;我個人認為,不斷訓練自己的產品思維可以有效的解決這一問題。

      如何訓練自己的產品思維?

      產品思維訓練就是模擬自己是不同產品的產品經理或負責人,進行有目的性的思考。

      首先,刻意練習要有對象。也就是我們用什么來訓練我們的產品思維。其實很簡單,就是研究不同的產品,拆解不同的產品。通過這樣的方法來訓練自己的產品思維。那么怎么拆解和怎么研究,就是用接下來要說的幾種方法了。

      PS:接下來我說的幾種方法,大家可以根據自己的實際情況選擇一種或是幾種方法綜合起來用。

      問題分解法

      問題分解法就是先圍繞產品的核心價值和目標,不斷提出問題。

      沿著用戶主路徑,不斷分解問題,在分解問題的時候同時尋找解決方法。就是將問題和解決方法按優先級的先后去列出來,形成一個路線圖。

      我們假設要用問題分解方法去研究一個內部數據產品。這款數據產品的核心目標是給企業內部各部門提供一個快捷、準確、可視化的數據產品。那么我們可以先提出問題:哪些部門在什么場景下怎樣使用數據產品?

      這個問題可以分解出四個子問題:哪些部門?什么場景?怎樣使用?怎樣的數據產品?

      哪些業務部門又可以分解出:每個業務部門的對接人是誰?每個業務部門的痛點是什么?哪個業務部門的需求最緊急?哪個業務部門的需求可以延后?業務部門之間的需求是否會有橫向或縱向的關聯?

      什么場景又可以分解出:具體場景的使用流程是什么?具體場景的發生頻率是什么?不同場景間是否有上下游關系?

      怎樣的數據產品又可以分解出:數據產品的形式是什么?快捷、準確、可視化的具體標準是什么?等等。

      怎樣使用又可以分解出:誰來用?不同的人是否有權限上的不同?是PC上使用還是手機上使用?要達到怎樣的效果等等。

      你在提出這些問題的時候,就假設自己是這款產品的產品經理,先不要看已有產品是怎么解決這些問題的,自己先想,覺得想不出更多的東西了,你再去看看已有的產品是怎么做的,對比自己的思路,看看哪些是自己沒有想到的,哪些是自己想的更好的。

      關鍵用戶行為分析法

      關鍵行為分析法是我要重點推薦的一個方法。

      首先回答什么是關鍵用戶行為?關鍵行為是用戶在產品里最重要的行為,讓用戶產生其他行為,也是用戶增長和產品商業化的基礎。

      譬如你看下廚房這個應用,它的關鍵行為是什么?我覺得是用戶上傳菜譜或美食照片。為什么?因為對于一個以菜譜為核心的應用來說,它需要更多高質量的菜譜,沒有菜譜就無法吸引用戶。也就無法去做更多的產品功能延伸,比如現在的問答,市集等。因此用戶上傳菜譜是最核心的行為,用戶圍繞著菜譜會產生關注,分享,收藏,創建菜單,一鍵下單等行為。這就是下廚房的用戶關鍵行為。

      找到這個用戶關鍵行為之后,你再圍繞這個行為去思考:

      1、用戶為什么會產生/或使用這個關鍵行為?

      這個本質是思考產品價值。沒有價值,人也不會去產生/使用關鍵行為。說到價值,大家第一反應都是有沒有解決用戶的痛點,沒錯,但這只是第一步。僅僅想到這里,也就達不到我們刻意練習的目的了。我們還應該想:用戶愿不愿意在這個關鍵行為上投入時間或金錢?在這之前,有沒有解決這個痛點的行為/產品/服務,如果有,兩者對比,誰的效率更高?為什么?如果沒有,現在的這個方法是不是目前我們可以想到的最好的手段,如果不是,為什么?

      比如滴滴他的關鍵行為之一是用戶使用滴滴叫車(另一個關鍵行為是司機通過滴滴接單,一個是消費側,一個是供給側,這里先用消費側舉例)。他解決了用戶出行叫車難的痛點,和以前方法(在馬路邊叫車,電話叫車)相比效率更高了。為什么?因為用戶可以在手機上同時向更多的司機發出訂單,而不僅僅是眼前駛過的出租車;有了快車和專車以后,用戶的選擇范圍不再局限于出租車了,私家車也可以選擇了。

      2、這個行為可以讓用戶產生什么優越感?

      所謂優越感其實就是用戶為什么愿意去傳播你的產品/服務。上一個問題是思考如何做產品,這一個問題是思考如何傳播產品。你要去看其他產品有沒有給用戶創建一種優越感,這種優越感讓用戶覺得我用了你這個產品很好,很有面子,我愿意用我自己的信譽去為你的產品背書。比如得到,他的關鍵行為就是用戶付費訂閱各個大V的音頻圖文產品,這個行為會給用戶帶來什么優越感?你看,我只花了199/年就可以聽到李翔給我講商業故事和商業資訊,而這些資訊又讓我在朋友圈里對事情的認識與眾不同,讓人對我刮目相看,這算不算一種優越感,用戶會有意甚至無意地為得到去傳播。

      作為產品思維訓練,我們要多思考其他產品是怎么挖掘并利用這所謂的”優越感“。有沒有更好的點可以去挖掘?其他產品的做法對我現在的工作是否有所借鑒?

      3、這個關鍵行為目前是不是效率最高的設計?

      我們做產品做服務的本質就是提高用戶的效率,那么用戶關鍵行為就更應該做到提高用戶的效率。我們訓練自己的產品思維,也要著重關注涉及到用戶關鍵行為的功能和流程是不是最高效的?有沒有辦法讓他更高效?PS:最高效不等于最簡單

      4、這個關鍵行為未來可以有/延伸出哪些商業化(變現)的方法?

      對于產品如何賺錢的思考,也是產品經理需要認真思考的。從用戶關鍵行為出發,去思考這款產品有哪些可能存在的變現點。

      可以短期變現還是中長期變現?(用戶是不是長期持續地愿意為這個提供預算)

      同樣的變現,行業內是否已有人在做?他的做法是否可以借鑒,他的產品在一定的時間內是否會和我們產生正面競爭,如果會,差異化的變現能力在哪里;如果想不到差異化,那么如何通過跟隨進行彎道超車?

      變現是否會影響用戶體驗?如果會,這個影響是不是必須的?有沒有什么辦法可以將影響降到最低?

      5、如果我是產品經理如何增加完成關鍵用戶行為的用戶數量?

      敲黑板!這一點是最重要的。

      既然上文已經提到關鍵用戶行為是整個產品的基礎,是用戶是否再次使用產品的關鍵。那作為產品經理,最重要的就是思考我該如何增加完成關鍵用戶行為的用戶數量?

      這也是用關鍵行為分析法來訓練產品思維的核心,我們首先不要看現有的產品他們是如何完成這一點的。我們就通過前面的思考,結合這個問題,先自己去想,如果我是XX的產品經理,該怎么做?思考的點不要局限于產品設計,也要包含運營怎么做?品牌推廣怎么做?然后把自己想到的寫下了或是畫成思維導圖,然后對比現有產品,看看他們做了什么,為什么做這些,為什么不做這些?再做一番思考,有條件的也可以和其他同學一起討論。

      場景分析法

      這個方法的核心在于通過對產品使用場景分析來訓練我們的產品思維。思考點包括

      1、這個產品的主要場景和次要場景是什么(抓重點場景)

      2、主要場景包含了哪些環節,每個環節涉及到哪些用戶角色?

      3、主要場景會不會被次要場景/第三方因素影響?如果會,產品會不會過度依賴于這些影響因素?產品要如何降低這些影響并找到自己核心競爭力?

      1-2點大家都比較熟悉,這里就不再展開了。重點說說第三點。

      先舉一個例子,朱嘯虎先生在杭州的一次演講中提到了維諾城。維諾城是在地鐵口放置終端,用戶出了地鐵口之后可以在上面打印周圍商家的優惠券。維諾城最初的生意非常好,因為地鐵人流大,又是優惠券提供,在大眾點評美團還沒崛起的時候,它確實是很方便的產品。然而現在一方面因為美團這些APP的強勢崛起,另一方面因為地鐵提高了租金,更多的商家進場,甚至地鐵公司本身都要來搶這個生意,維諾城的生意就下坡路了。

      維諾城的例子說明什么?說明如果產品的主要場景容易受限于特殊的場地和時間特性,而這個場景進入的門檻比較低或是由第三方來控制,那么這個產品從場景上來說是有很高風險的;作為產品經理就要嘗試思考有沒有辦法去降低這些影響,或是去發現自己產品不過度依賴這個場景的核心競爭力?

      數據分析法

      通過對產品數據的分析也是訓練產品思維的一種手段。如果你有條件獲得一些產品數據,那么你也可以采取數據分析來訓練自己的產品思維。數據分析法要注意以下幾點

      1、明確數據指標的定義、口徑和使用場景。

      產品經理(目前數據分析師不是每個公司都有的)要能清楚地和開發人員描述數據指標到底是什么,有哪些維度,在哪個頁面或哪個場景之下發生;

      2、層層剝離,窮舉指標

      產品經理為了保證數據的準確性,要盡可能地將指標拆解,拆解到不能拆解為止。同時也要分清哪些是核心指標,哪些是主要指標,哪些是次要指標;

      3、數據指標和用戶結合

      新用戶做了什么?老用戶做了什么?付費用戶做了什么?非付費用戶又做了什么?流失用戶在流失之前做了什么?要回答這些問題就要將數據指標和不同的用戶結合起來分析;

      4、數據指標要多問為什么

      數據不是光光用來看的,還要多問為什么。產品經理要有數據敏感性,要問為什么,為什么這個指標今天波動這么大,為什么留存率這段時間有好轉。數據不是用來看的,要明白數據帶給我們的信息,這樣才達到訓練產品思維的意義;

      總結

      產品經理需要有意識地訓練自己的產品思維,這樣保持產品好奇心和敏感度,提高自己的核心競爭力;

      產品思維訓練以不同領域的產品為對象,通過問題分解、關鍵用戶行為分析、場景分析、數據分析四種方法進行刻意練習;

      產品思維訓練就是模擬自己是不同產品的產品經理或負責人,進行有目的性的思考;有點像競品分析,但是要和競品分析相比:更重視產品背后的邏輯和思考模式,不滿足于對功能的思考和研究;

      產品思維訓練的周期因人而異,一周一次或一個月一次均可,但建議最好能保證一個較長的時間進行練習;

      產品思維訓練除了自己思考研究,也可以去接觸研究產品的真實用戶,或者和小伙伴進行頭腦風暴;

      如果諸位看官有更好的方法歡迎在評論區留言,大家共同學習。

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