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      為什么善于思考的你,卻總在溝通上栽跟頭?
      發布人:zxway發布時間:2017/5/10 13:20:19

      運營人員,每天都很忙碌,努力、善于思考是優點,卻常常感覺和自己和同事溝通的效率很低,耗費了很多時間和精力,有時會意識到這樣是有問題的,也試著想去找到解決辦法,理論很多,效果卻大多并不理想,最后不了了之。

      我們需要找到根源,也需要能快速用起來的技巧。

      今天小編就給大家帶來真正有用的溝通干貨,幫你找到根源,更有實用技巧。希望運營人員都能快速有效的溝通,節流更多時間做更多的事,更快速的成長。

      “溝通的邏輯”與“思考的邏輯”有什么不同?

      為什么真正的溝通高手,說話的理解難度都是小學水平的?

      到底是什么阻礙了我們,說出一句簡單的結論呢?

      一句簡潔有力的結論的三個小技巧。

      1、邏輯表達能力是刻意訓練的結果

      也許你經歷過這樣的場景:項目介紹會上,一個在你看來千頭萬緒的大項目,那個資深項目經理,幾句話就能梳理得清清楚楚。你一定在想,哇哦,這個人的大腦天生邏輯就這么強嗎?我要是能像他(她)那樣就好了……

      天生的?強生的!邏輯表達能力是“強迫自己生成”的技能。

      也許大部分邏輯表達能力強的人,會跟你說:沒有什么訓練方法,說多了就行了。其實,連他們自己都不知道,他們無時無刻不在進行著下意識的邏輯表達訓練。

      在這一系列的文章中,我嘗試著把這些“邏輯達人”們下意識的表達,變成基礎的訓練方法,讓更多的職場新人,去進行有意識的、效率更高的反復練習。

      2、好的結論,都有一種簡單之美

      有時候,你遇上一個人,講的觀點真是一般般,但卻很有溝通感。反觀自己,思考時,邏輯很順暢,為什么到了溝通匯報時,總有一種“言語不能表達思想的百分之一”的感覺?

      這就是“思考的邏輯”和“表達的邏輯”的差異。

      以前語文考試的閱讀理解題,常??家环N題型:讓你總結全文或某一段的中心思想。這種題目,如果在小學階段,一定可以在文中某一段,直接找到中心思想;可如果出現在高中考試中,基本上要你自己去概括。

      向領導或同事匯報工作,其實就是出了一道閱讀理解題給他們,而“概括中心思想”又是必答題。

      現在我的問題來了:你覺得應該出小學難度的題目,還是高中難度的?

      回答“高中難度”的,統統給我面“幣”反?。耗闶莵砩习嗄眯剿?,還是給大家出難題來了?

      真正的高手,都力圖用小學式的簡單呈現方式,講一個高中難度的復雜的東西,好的結論,都有一種簡單之美。如果反過來,一開頭就把大家說得云里霧里,那給人感覺一定是邏輯不清。

      以前“講圍城”的系列文章里,講到“大奸若忠”的韓學愈,錢鐘書說他“因為要掩飾自己的口吃,他講話少,慢,著力,仿佛每個字都有他全部人格作擔保?!?/span>

      無論如何,溝通的第一步就是要把自己思考的結果,總結成簡潔的話,直接表達出來。兩個原則:直接、簡潔。

      可有人說了,我的結論已經明白無誤地說出來了,為什么大家就是聽不見呢?

      3、選擇做“溝通結論”

      大家對你的結論聽而不聞,因為它是“思考的結論”,而不是“溝通的結論”。很多人的問題就在于,把“思考的結論”直接呈現出來。

      比如:有人喜歡把一件事的所有看法都說到,認為這樣看問題才全面;有人喜歡說模棱兩可的話,任何一個結論都包含正反兩面,以為這樣才客觀……

      如果你寫幾萬字的論文,這些都是允許的,但你現在是幾分鐘的匯報,結論又只能占其中幾十個字時,你就必須勇于放棄一部分“思考的結論”。

      豐臣秀吉聽說利休家的牽?;ㄩ_得很好,就令利休辦茶會賞花。時間到了,豐臣秀吉來到利休家,卻見滿園綠色一片。原來,利休把所有的牽?;ńy統清除掉了。豐臣秀吉正要發火,忽然隔窗看見茶室的花瓶里,插了一朵牽?;?。

      簡潔有兩種,一種是“因陋就簡”,一種是“刪繁就簡”,后者不惜毀壞滿園春色,制造出一支獨秀的簡潔之美。只此一朵,即令所有人眼前一亮,贊嘆不已。

      想要得到一個簡潔的“溝通結論”,你必須舍棄以下“思考的結論”:

      思考的中間結論

      思考的分論點(放到后面說)

      無關的結論

      不重要的反面結論、補充結論

      核心結論的不同表達形式

      剩下的,往往就是最明確的、最重要的一句話,就像一個好廣告的核心訴求點,它一定是對方最關心的,同時又是你最想讓別人記住的那一點,比如:

      “這是現階段最可行性最強、最穩妥的方案?!?/span>

      “這家工廠我接觸下來的印象是誠意十足,但能力值得懷疑?!?/span>

      就好像買股票,任何一支股票都是既有上漲的動力,又有下跌的動力,分析的時候你可以分析各很透徹,但最終你只有一個明確的方向:不是買,就是賣。

      此外,很多人還有個不好的習慣,本來結論挺清晰的,可一句話出口后,看見大家沒什么反應,就開始動搖,馬上加上一大堆條件去限制,又把大家拉回到迷霧中:

      “我并不完全這個意思……”

      “當然,它并不完全正確……”

      你不可以收回你說過的話,話一出口,就不能再回頭。任何的猶豫、補充都會讓別人會懷疑你的觀點:“這小子自己都沒想明白……”。

      你看,得到一個簡潔的結論并不難。但為什么我們總覺得,有什么東西阻礙了我們,讓我們不愿說出那句簡單的話?

      4、總想很有道理,必須有所幫助

      阻礙你說出那句簡單的結論的最大原因就是:你太想說出一個完美的結論了。

      有一位醫生說:每一個大夫都曾經是個用功的學生,自以為把每種疾病的癥狀、診斷、治療都倒背如流,天下就沒有看不了的病??梢坏脚R床才知道自己“圖樣圖森破”,沒有一個人是按教科書上的癥狀生病的,大部分人都是幾種病混在一起看醫生的。

      一個總是想著“治愈”的醫生,如果真的要較真,恐怕連確診病情都做不到,更別說開藥了。所以,醫生的格言是:“有時治愈,常常幫助,總是安慰”。

      企業的問題和人生病一樣,所有的問題都是混著來的,你那些深思熟慮的解決方案,其實也是“總是很有道理,常常有所幫助,碰巧解決問題”。

      這么想,你的心態上就會放松。想要說出一個簡潔有力的結論來,請對自己說這兩句話:

      第一句:我不需要一個完美的結論!

      這一句前面已經講過了。

      第二句:這個結論一經出口,雖不能自我否定,但可以補充完善。

      前面說“不要否定自己的觀點”,是指“不要立刻否定”。

      比如說,你的觀點是“這是現階段最可行性最強、最穩妥的方案”,你之后必須用強大的證據證明這一點,一旦你成功地說服大家之后,你完全可以對這個結論的前提進行補充說明:“某一些指標還有待考證”、“由于方案可參考的資料有限,在執行過程中的成本控制將是一個大問題”。

      這樣既不會動搖你的結論,又讓你的邏輯看上去很嚴謹。

      所以說,不要怕你的方案不夠客觀、不夠全面、太過絕對,請大膽地說出來,然后把它當成宇宙真理一樣去悍衛。一旦成功了,你有大把大把的機會去完善它。

      現在你已經得到了一句簡潔有力的結論,但在你證明它之前,還要知道一些小小的技巧。

      5、講結論的三個小技巧

      西方的哲學家都非常有邏輯,但因為極度苛求表達的嚴謹,最終損害了溝通的效率。

      黑格爾的名著《精神現象學》寫完后,寄給好朋友歌德,歌德連序言都沒有看完,就把書直接扔到垃圾堆里,因為他一開頭就看到了一大段極其荒謬的話。

      其實,歌德只要再翻一頁,就一頁,就會發現自己錯了,那頁一開始就寫著兩個字:“但是”——黑格爾把句子寫得太長了。

      這個故事告訴我們的第一個講結論的技巧:如果你的匯報超過1分鐘,請務必把那個結論放在開頭;如果超過3分鐘,請務必在結尾重復一下你的結論。

      柯南在揭開謎底時,總是要說一句話:真相只有一個。

      這旬話可不是為了裝酷,而是提醒所有開小差的童鞋,最重要的時間來了,走過路過,不要錯過,一句話你買不了吃虧,一句話你買不了上當。

      這就是第二個技巧:在你說出結論時,使用下列提示語:

      所以……這說明……因此……為此……我們可以認為……由此可見……簡言之……最明顯的是……事實證明……還包括那句:真相只有一個。

      我發現很多女生不喜歡用這些詞,這在邏輯表達上是很吃虧的。

      第三個講結論的技巧是:結論中盡量少用抽象名詞(跟上一條相反,這是很多男生的壞習慣)。這個原因比較復雜,以后再詳細講其中的道理。

      6、這是邏輯表達能力的第一步

      用了近3000字,只是講了邏輯表達能力的第一步——如何給出一句簡潔有力的結論。因為這一步要是錯了,別人都不知道你想證明什么,再高超的語言表達能力也救不了你。

      在邏輯表達中,“結論不清”屬于低級錯誤,而大部分高級錯誤,都隱藏在你證據中,讓你的話聽上去很沒有說服力。如果大家有興趣,我下個話題會談談,如何證明你的觀點。

      7、溝通的邏輯是“化繁為簡”

      邏輯不好的人,通常有這樣的習慣:Listen half (聽一半),Understand quarter (理解四分之一),Think zero(思考為零),React double(結論一堆)。

      這一篇的核心就是——”少說”。

      思考的邏輯是一個從簡到繁的過程,一個不停追問“為什么”的過程;而溝通的邏輯正相反,是一個化繁為簡的過程,是一個舍棄無關結論的過程,也是讓你的思維最核心的部分快速暴露出來的過程。

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